سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيفية تعامل Seven Drivers («نحن») مع المعلومات عبر تطبيق Seven Partners («التطبيق») وما يتصل به من خدمات القيادة والأسطول والتوزيع والمراسلة والمدفوعات.

بلد التأسيس: فرنسا. جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية: contact@sevendrivers.com.

تشمل هذه السياسة السائقين ومشغّلي الأساطيل وممثليهم، ومعلومات الركاب التي تُعالَج في إطار رحلاتهم. وقد يزوّدنا مشغّل الأسطول بمعلومات السائق، وقد تزوّدنا خدمات الحجز أو التوزيع بمعلومات الركاب والحجوزات، حتى عندما لا يُدخلها الشخص المعني بنفسه في التطبيق.

تتوقف المعلومات المعالَجة على دورك، وعلى الميزات التي تستخدمها، وعلى المعلومات التي يزوّدنا بها أسطولك أو شريك الحجز، وعلى الأذونات التي تمنحها. وبعض المعلومات ضروري لإنشاء حساب أو لتقديم خدمة مطلوبة؛ أمّا الميزات الاختيارية فموضّحة أدناه.

عند تواصلك مع الدعم أو ممارستك حقًا من حقوق الخصوصية، نعالج أيضًا بيانات التواصل والمعلومات التي تقدّمها لمعالجة الطلب. ويُرجى تجنّب إدراج معلومات حسّاسة لا لزوم لها في الرسائل أو الملاحظات أو المستندات أو ملفات الإثبات، وألّا تقدّم معلومات شخص آخر إلا إذا كنت مخوّلًا بذلك.

يجمع Seven Partners موقع السائق لتقديم عروض الرحلات القريبة ومشاركة تقدّمه مباشرةً مع العميل المعني وخدمة التوزيع. وقد يبدأ تتبّع السائق بعد تسجيل الدخول والإذن بالموقع، وقد يستمر في الخلفية، أي عندما لا يكون التطبيق على الشاشة أو قيد الاستخدام الفعلي، وفقًا لأذونات نظام التشغيل وقيوده. وهو غير مقتصر على مدة الرحلة الجارية.

يُرسَل الموقع إلى خدمتنا ويُربط بالسائق، وبالحجز في الرحلات الجارية. ويُتاح موقع السائق المباشر لموظفي التوزيع وللراكب المُسنَد إليه في الخدمة المعنية. كما نصل إلى موقعك الحالي من أجل الخريطة وإجراءات الرحلة التي تعتمد عليه، ومنها التوجّه إلى نقطة الانطلاق والوصول وبدء الرحلة أو إنهاؤها والإلغاء والإبلاغ عن تخلّف الراكب. وهذه الاستخدامات منفصلة عن التتبّع المستمر للخدمة.

يمكنك إدارة إذن الموقع أو سحبه، بما في ذلك الوصول في الخلفية، من إعدادات الجهاز، أو تسجيل الخروج لإنهاء جلسة التتبّع المصادَق عليها. وتغيير حالة التوافر إلى «غير متصل» لا ينهي بذاته تتبّع الموقع. وقد لا تتوفر ميزات القيادة المعتمدة على الموقع عند رفض الإذن أو سحبه. كما أن إنهاء التتبّع المباشر لا يمحو بذاته الموقع المُدرَج أصلًا في سجلات الرحلات أو التقارير أو السجلات أو النسخ الاحتياطية؛ ومدة الاحتفاظ موضّحة في القسم 7.

يعرض التطبيق شرحًا بشأن الموقع ويطلب أذونات الجهاز اللازمة قبل تفعيل ميزات الموقع. كما يعالج مزوّدو الخرائط معلومات متصلة بالموقع عند استخدام ميزاتهم.

• الموقع: الموقع في المقدّمة وفي الخلفية للأغراض الموضّحة أعلاه. وقد يقلّل الإذن التقريبي من دقة ميزات القيادة أو من توفّرها.
• الكاميرا والصور والملفات: التقاط أو اختيار صور الملف الشخصي والمركبة ومستندات التحقق وأدلة التقارير. وتُرفع الملفات المختارة عند إرسالها. ولا تتطلب ميزة الرفع إرسال مكتبة صورك بالكامل.
• الميكروفون: تسجيل الرسائل الصوتية التي تختار إنشاءها وإرسالها. وميزة المحادثة الصوتية غير مهيّأة للتسجيل في الخلفية.
• التقويم: العثور على أحداث الرحلات وإنشاؤها وتحديثها عند اختيارك التصدير إلى التقويم. وقد تبقى الأحداث المصدّرة في تقويمك بعد تسجيل الخروج أو حذف التطبيق.
• الإشعارات: تسليم العروض وتغييرات الرحلات والرسائل وتنبيهات الرحلات الجوية وتحديثات المدفوعات. ويمكنك تغيير أذونات الإشعارات من إعدادات الجهاز؛ وقد يظهر المحتوى على شاشة القفل وفق تلك الإعدادات.

يستخدم التطبيق تخزين الجهاز، بما في ذلك مرافق التخزين الآمن في نظام التشغيل، لحالة المصادقة والجلسة، ومعرّف الجهاز، وإصدار الموافقة على الموقع وختمها الزمني، ومعلومات جلسة التتبّع، ومراجع مزامنة التقويم. وقد توجد كذلك تسجيلات صوتية مؤقتة وملفات منزّلة أو مختارة في تخزين الجهاز أو ذاكرته المؤقتة. ومسح البيانات المحلية لا يحذف السجلات على الخادم.

• المستخدمون التشغيليون المخوّلون: يتلقى مسؤولونا وموظفو الدعم لدينا، ومشغّلو الأساطيل المعنيون والسائقون المُسنَدون، المعلومات اللازمة لأداء مهامهم. ويتلقى الركاب أو عملاء الحجز المعنيون معلومات السائق والرحلة والتقدّم المباشر لخدمتهم. ويتلقى المشاركون في المحادثة والدعم المخوّل محتوى الرسائل والتسجيلات الصوتية.
• مزوّدو الأنظمة الخلفية والاستضافة والتخزين والاتصالات: يعالجون معلومات الحساب والمستندات المرفوعة والرحلات والرسائل اللازمة لاستضافة الخدمة وتخزينها وتقديمها.
• Google Firebase Cloud Messaging و Firebase Installations: يعالجان رموز الإشعارات ومعرّفات التثبيت والمعلومات التقنية المرتبطة بها لتوجيه الإشعارات. انظر معلومات الخصوصية في Firebase.
• Google Maps و Places: يعالجان طلبات الخرائط والمعلومات التقنية؛ وقد ترسل ميزات الخرائط المعتمدة على الموقع وعمليات البحث عن العناوين إحداثيات أو نصوص العناوين المُدخَلة إلى Google. كما يرسل فتح تطبيق ملاحة خارجي الوجهة التي اخترتها إلى مزوّد الملاحة. انظر سياسة خصوصية Google.
• LogRocket: تعالج تسجيلات الجلسات والتفاعلات وبيانات التشخيص لمساعدتنا في تحليل المشكلات. ونطلب موافقتك على تسجيل الجلسة ونضبط استثناءات للشاشات الحسّاسة وكلمات المرور والبيانات المصرفية والرسائل ومحتوى الشبكة والسجلات الحسّاس. ويمكنك التواصل معنا لسحب موافقتك على التسجيل. انظر سياسة خصوصية LogRocket.
• Expo / EAS Update: توصّل تحديثات التطبيق وتعالج الطلبات التقنية اللازمة للتحقق من التحديثات المتوافقة وتنزيلها. انظر سياسة خصوصية Expo.
• البنوك ومزوّدو المدفوعات: يتلقون معلومات صاحب الحساب والحساب المصرفي والمعاملة اللازمة لتنفيذ التحويلات.
• الخدمات التي تختارها: قد يتلقى مزوّد التقويم لديك أحداث الرحلات المصدّرة؛ ويتلقى تطبيق الهاتف أو WhatsApp رقم الهاتف عند اختيارك وسيلتي التواصل هاتين. أمّا الملفات التي تنزّلها أو تصدّرها أو تشاركها فتتولّاها الجهة التي تختارها.
• الجهات القانونية أو التنظيمية: قد يُفصَح عن معلومات عندما يقتضي ذلك القانون المعمول به.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات المستهدفة ولا نستخدمها لتتبّعك عبر تطبيقات شركات أخرى أو خدماتها.

توضّح سياسات خصوصية الأطراف الثالثة ممارساتها الخاصة؛ ونبقى نحن مسؤولين عن وصف عمليات المعالجة التي ننظّمها عبر هذا التطبيق وإدارتها.

يستخدم التطبيق مصادقة قائمة على الرموز والتخزين الآمن في نظام التشغيل لبيانات الجلسة. ويتوقف الوصول إلى الميزات التشغيلية على الحساب المسجَّل دخوله ودوره.

تُحفظ بيانات اعتماد الجلسة باستخدام مرافق التخزين الآمن في الجهاز وتُستخدم لمصادقة الطلبات الموجّهة إلى الخدمة. وتتحكم أذونات الجهاز في الوصول إلى ميزات الموقع والميكروفون والكاميرا والتقويم. حافظ على أمان جهازك وبيانات دخولك، وسجّل الخروج من الأجهزة التي لم تعد تستخدمها.

تأسست Seven Drivers في فرنسا. وقد يعالج مزوّدو الخدمات الموضّحون في القسم 5 المعلومات في دول غير الدولة التي تقيم فيها. وتخضع عمليات النقل الدولي للحمايات التي يفرضها قانون حماية البيانات المعمول به. وحيثما ينطبق قانون حماية البيانات الأوروبي، يتطلب النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية آلية نقل سارية، مثل قرار كفاية أو ضمانات مناسبة. تواصل معنا للاطلاع على أماكن المعالجة وحمايات النقل المتعلقة بمعلوماتك.

لا يوجد نظام نقل أو تخزين آمن تمامًا. وإذا كنت تعتقد أن حسابك أو معلوماتك قد تعرّضت للاختراق، فتواصل معنا فورًا عبر البيانات الواردة أدناه.

نحتفظ بالمعلومات ما دام حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات الموضّحة في هذه السياسة. وبعد طلبك حذف الحساب، نحذف تلقائيًا حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به خلال 30 يومًا. وتبدأ مدة الثلاثين يومًا من تاريخ تلقّينا طلب حذف الحساب، لا من تاريخ جمع كل سجل على حدة.

تشمل عملية الحذف التلقائي سجلاتنا والملفات المرفوعة والرسائل الصوتية والسجلات المقابلة لدى مزوّدي الخدمات والنسخ الاحتياطية، ضمن مدة الثلاثين يومًا نفسها. ولا نحتفظ بأي معلومات شخصية مرتبطة بالحساب المحذوف بعد تلك المدة.

يمكنك طلب حذف حسابك في Seven Partners والبيانات الشخصية المرتبطة به دون إعادة تثبيت التطبيق.

من داخل التطبيق: افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب واتبع التعليمات لإرسال طلبك.

من دون التطبيق: انتقل إلى صفحة حذف حساب Seven Partners واتبع التعليمات الواردة فيها. ولا تُقبل طلبات حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني؛ ويبقى بريد الخصوصية متاحًا للأسئلة المتعلقة بمعلوماتك وحقوقك.

مدة المعالجة: يُحذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به تلقائيًا خلال 30 يومًا من تلقّي طلبك. وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من ملكيتك للحساب. ولا تقدّم كلمة مرورك أو بيانات اعتمادك المصرفية في أي طلب دعم.

البيانات المحذوفة: حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به عبر أنظمتنا ومزوّدي الخدمات المعنيين، بما في ذلك المستندات والصور المرفوعة والمواقع المحفوظة والرحلات والمعلومات المصرفية والمدفوعات والرسائل والتسجيلات الصوتية وبيانات التشخيص والنسخ الاحتياطية.

استثناءات الاحتفاظ: لا توجد. فنحن لا نحتفظ بمعلومات شخصية مرتبطة بحسابك المحذوف بعد مدة الحذف البالغة 30 يومًا.

إن تسجيل الخروج أو إلغاء تثبيت التطبيق أو إيقاف حساب سائق لا يحذف الحساب. وقد تبقى أحداث التقويم والملفات التي صدّرتها أو شاركتها لدى الجهة التي اخترتها وقد يلزم حذفها هناك على حدة. ولممارسة حقوق الخصوصية الأخرى، تواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه.

يمكنك مراجعة معلومات حسابك المتاحة في التطبيق أو تحديثها، وإدارة أذونات الجهاز، وتعطيل الإشعارات، والتواصل معنا لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف. ووفقًا للقانون المعمول به، قد تتمتع أيضًا بحقوق في نقل البيانات وتقييد المعالجة والاعتراض وسحب الموافقة وتقديم شكوى إلى هيئة مختصة لحماية البيانات.

وحيثما كانت الموافقة أساس المعالجة، فإن سحبها لا يؤثر في مشروعية المعالجة السابقة. وتتحكم إعدادات أذونات الجهاز في الوصول إلى الجهاز؛ وهي لا تحذف تلقائيًا المعلومات التي سبق جمعها ولا تحلّ محل أي ضوابط موافقة منفصلة.

وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، نعالج المعلومات اللازمة لتقديم خدمات الحساب وتنسيق الرحلات والمراسلة والمدفوعات التي تطلبها، استنادًا إلى تنفيذ عقدنا معك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرامه. ونعتمد على الموافقة في تسجيل الجلسة الاختياري وفي غيره من المعالجات التي تستلزم موافقة. ونعالج المعلومات للوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها عند الاقتضاء. أمّا أمان الخدمة واستكشاف الأعطال اللذان لا يستندان إلى موافقة أو التزام تعاقدي، فنعتمد فيهما على مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على خدمة موثوقة، مع مراعاة حقوقك ومصالحك.

يمكنك عرض مخاوفك علينا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة لديك. وفي فرنسا، هي اللجنة الوطنية لتقنية المعلومات والحريات (CNIL).

نستخدم معالجة آلية في إسناد الرحلات وترتيب السائقين والغرامات وإيقاف الحسابات. وقد تؤثر هذه القرارات في العروض التي تتلقاها أو في أرباحك أو في وصولك إلى الخدمة. ويمكنك مراسلة contact@sevendrivers.com لطلب شرح لأي قرار وللمعلومات المستخدمة فيه، وللحصول على مراجعة بشرية، ولعرض ظروفك والاعتراض على النتيجة.

يوفّر التطبيق وظائف مهنية للقيادة وإدارة الأساطيل. ويجب ألّا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب أو استخدامه، أينما كان التطبيق متاحًا. والتطبيق غير موجّه للأطفال. وقد تتضمن بيانات الركاب معلومات واردة في ملاحظات الحجز؛ فتجنّب تقديم معلومات لا لزوم لها عن الأطفال أو عن الركاب الآخرين.

سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا، وسنعرض تاريخ المراجعة أعلاه. وعند الاقتضاء، سنوجّه إشعارًا إضافيًا أو نحصل على موافقتك قبل إدخال معالجات جديدة.

Seven Drivers، فرنسا.

البريد الإلكتروني: contact@sevendrivers.com